« Combien coûte un chatbot pour mon site ? » est une question piège, parce que trois offres très différentes se cachent derrière le même mot : un widget de FAQ à réponses figées, un agent qui répond depuis vos contenus et agit (contact, devis, rendez-vous), et un projet sur-mesure intégré à votre système métier. Les prix ne se recouvrent même pas. Je donne ici la grille complète, y compris mes propres tarifs — c'est plus simple pour juger si je suis de bon conseil.

Niveau 0 — voir avant de payer : 0 €

En 2026, vous ne devriez plus payer pour savoir ce qu'un agent donnerait sur votre site. Il existe des démos instantanées : vous collez l'adresse de votre site, un agent lit vos pages et vous lui posez les questions que vos clients posent. Celle que j'utilise (et que je développe) : animam.ai/try — une vingtaine de secondes, sans compte ni carte. Si la démo ne vous convainc pas, l'affaire est réglée et vous avez économisé tout le reste de cet article.

Niveau 1 — en autonomie (SaaS) : 29 à 79 €/mois

Vous créez le compte, l'agent lit votre site, vous posez une ligne de script — et vous administrez vous-même : compléter la base de connaissances, brancher le formulaire ou l'agenda, relire de temps en temps ce que l'agent répond. Sur la plateforme que je développe, ça démarre à 29 €/mois (un agent, formulaires et synchronisation du contenu inclus). C'est le bon choix si l'administration d'un outil web ne vous fait pas peur — comptez une à deux heures au départ, puis quelques minutes par mois.

Niveau 2 — géré pour vous : 290 € + 129 €/mois

C'est le niveau que je vends en direct, donc jugez avec cette information en tête. Le constat qui le justifie : beaucoup d'artisans, de PME et d'associations aiment le résultat de la démo mais ne veulent pas d'un dashboard de plus. L'offre agent managé couvre exactement ça : je fais la mise en place complète (contenus, personnalité, devis ou rendez-vous selon le métier, pose du script) pour 290 €, puis j'entretiens l'agent pour 129 €/mois : contenus resynchronisés, bilan des conversations relu chaque semaine, corrections appliquées, et un compte-rendu mensuel en français clair. Sans engagement — et si un jour vous voulez reprendre la main en autonomie, le compte est à votre nom, tout suit (c'est le principe zero lock-in).

Niveau 3 — sur-mesure : 800 à 5 000 € et plus

Dès que l'agent doit agir dans votre système — vérifier une adhésion, consulter un stock, créer un dossier chez vous — on n'est plus dans l'abonnement standard mais dans un petit projet d'intégration : cadrage, développement du connecteur, tests. La fourchette honnête pour une intégration simple est de quelques centaines à quelques milliers d'euros selon la complexité de votre côté (API existante ou pas, authentification, validation humaine). Méfiez-vous des devis sur-mesure pour des besoins qui relèvent du niveau 1 ou 2 — c'est le sur-classement le plus fréquent du marché.

Ce qui fait vraiment varier le prix

Qui administre. C'est LE facteur. Le logiciel coûte quelques dizaines d'euros ; c'est le temps humain d'entretien qui se paie.
Ce que l'agent fait. Répondre est bon marché. Agir (devis calculés, rendez-vous sur agenda réel, actions dans vos outils) demande de la configuration — une fois — puis marche seul.
Le volume de conversations. Attention aux facturations « à la conversation » ou « au message » : votre facture devient imprévisible précisément quand ça marche. Préférez un forfait mensuel avec un plafond clair.

Les trois pièges de facturation

Le lock-in : prompt, contenus et conversations enfermés chez le prestataire. Exigez l'export et la propriété du compte.
La facturation à l'usage sans plafond : demandez toujours « que se passe-t-il le mois où j'ai 3 000 conversations ? ».
Le setup opaque : 1 500 € de « mise en place » sans liste de ce qui est fait. Une mise en place, ça se détaille ligne à ligne.

La bonne nouvelle : le niveau 0 étant gratuit, vous pouvez vérifier en vingt secondes si tout ceci vous concerne. Et si vous préférez qu'on regarde ensemble, écrivez-moi — je réponds moi-même, et je vous dirai franchement quel niveau est le vôtre, y compris si c'est le niveau 1 sans moi.